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●示意圖（圖／東森新聞）

不論是宅急便還是郵差快捷，覺得應該是自己下樓拿，別人送上樓呢？一名網友在PTT上發文表示，自己買了兩箱咖啡很重，但是郵差卻沒有幫忙送上4樓，讓他不禁納悶想問「快捷是不是要樓下拿？」，而關於這個問題，中華郵政也有了明確的答案。

▼（圖／翻攝PTT）

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該名網友指出，他在網路上買了2箱咖啡，重量不輕，而且訂購時有備註「麻煩送到收貨地址4樓」，結果郵差來的時候，只是站在一樓按門鈴請他下樓拿。起初原PO以為可能是巷子內不好停車，沒想到下樓一看，發現郵差是騎機車送貨，但當下他沒有立刻詢問對方「是否不能送到收貨地址」，原PO強調自己知道掛號要下樓領，但好奇快捷是否也需要下樓。

有網友表示，郵差送信只會看地址，其他的要求都只是盡量配合，再加上現在快捷的量大，已經不能像以往那樣細心，沒注意到也只是剛好而已，而且可以在按電鈴的時候提出要求，郵差都很古意，方便就配合，因為他們也必須顧慮到離開車子，其他貨物的安全性。還有人說「「如果每個人都買幾箱的咖啡、幾箱的氣泡水、幾箱的衛生紙，沒有一個郵差可以送的完」、「體諒很難？」。

而對此，中華郵政也做出的解答，依照規定「郵局快捷」，郵務人員必須送到指定地址，以一般公寓來說，就必須上樓，如果郵務人員未上樓送達，遭到客訴是會被記點影響考績，但如果是大樓、大廈設有管理員，會請他們代收。